Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1.1Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem aesthetech.pl („Strona”) i jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.2Stronę prowadzi AESTHETECH Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Hubska 52/14, 50-502 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001191504, NIP 8993034214, REGON 54257370400000, e-mail kontakt@aesthetech.pl („Usługodawca”).

1.3Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie przed rozpoczęciem świadczenia usług, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2.1Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

1. (a)„Użytkownik” – każdą osobę korzystającą ze Strony;
2. (b)„Usługi Elektroniczne” – usługi opisane w § 3, świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony;
3. (c)„Formularz Kontaktowy” – formularz na Stronie umożliwiający przesłanie Usługodawcy zapytania;
4. (d)„Usługi Konsultingowe” – oferowane przez Usługodawcę usługi z zakresu przeprojektowania procesów, agentów AI, CI i dokumentacji;
5. (e)„Produkty” – oprogramowanie Usługodawcy, w szczególności Loop CRM i agent AI;
6. (f)„Umowa” – odrębną pisemną umowę, zamówienie lub zaakceptowaną wycenę dotyczącą Usług Konsultingowych lub Produktów.

3.1Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

1. (a)udostępnianie informacji o Usługodawcy, Usługach Konsultingowych i Produktach;
2. (b)Formularz Kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania lub prośby o wycenę.

3.2Informacje na Stronie, w tym opisy usług, modeli współpracy i produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do rokowań (art. 71 Kodeksu cywilnego). Zakres i cenę prac określa pisemna wycena.

4.1Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Do otrzymania odpowiedzi na zapytanie potrzebny jest aktywny adres e-mail.

4.2Usługodawca stosuje połączenie szyfrowane (TLS). Użytkownik powinien aktualizować urządzenie i oprogramowanie. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, przed którymi Użytkownik powinien odpowiednio zabezpieczyć urządzenie.

5.1Umowa o udostępnianie Strony zostaje zawarta z chwilą otwarcia Strony przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.

5.2Umowa o korzystanie z Formularza Kontaktowego zostaje zawarta z chwilą przesłania wypełnionego formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zapytanie, pisząc na kontakt@aesthetech.pl.

6.1Użytkownik korzysta ze Strony zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik nie może:

1. (a)dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym za pośrednictwem Formularza Kontaktowego;
2. (b)przesyłać niezamówionej informacji handlowej;
3. (c)zakłócać działania lub bezpieczeństwa Strony, w tym przez masowe zautomatyzowane zapytania, próby nieuprawnionego dostępu lub wprowadzanie złośliwego oprogramowania;
4. (d)podawać danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej.

7.1Usługi Konsultingowe i Produkty są świadczone na podstawie Umowy. W razie sprzeczności między Umową a Regulaminem pierwszeństwo ma Umowa.

7.2Gdy Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu klienta w związku z Produktami, zastosowanie ma umowa powierzenia przetwarzania danych opublikowana na Stronie. Stanowi ona załącznik do Umowy, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej.

7.3Agent AI jest systemem sztucznej inteligencji. Usługodawca konfiguruje go tak, aby najpóźniej przy pierwszej interakcji informował rozmówców, że wchodzą w interakcję z systemem AI, zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji). Odpowiedzi generowane przez agenta AI mogą być nieprecyzyjne; decyzje dotyczące ofert, cen i porad pozostają po stronie pracowników klienta.

8.1Treści Strony, w tym teksty, grafiki, nazwy i logotypy AESTHETECH i Loop CRM oraz układ Strony, podlegają ochronie prawnej i należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Kopiowanie lub rozpowszechnianie ich poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

9.1Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres kontakt@aesthetech.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 1. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Użytkownika i opis problemu.

9.2Usługodawca rozpatruje reklamację i odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres, z którego została wysłana.

10.1Strona ma charakter informacyjny. Usługodawca dokłada starań, aby była dostępna, a jej treść aktualna, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i może ją czasowo wyłączyć z przyczyn technicznych lub związanych z bezpieczeństwem.

10.2Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie przepisów prawa, ani praw konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

11.1Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach zawiera Polityka cookies.

12.1Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub zakresu Usług Elektronicznych. Zmiany wchodzą w życie w dniu wskazanym w nowej wersji, nie wcześniej niż z chwilą jej opublikowania na Stronie.

12.2Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

12.3Regulamin wchodzi w życie 6 października 2026 r.